Web sitesi içeriği, bir markanın dijital varlığının kuşkusuz en önemli unsurlarından biri. Markanızın stratejilerine uygun hazırlanmış kaliteli bir web sitesi içeriği, dijital görünürlüğünüzün başarısına ciddi katkı sağlar. Ancak, hatalar veya eksiklikler nedeniyle içerik, web sitesinin, dolayısıyla markanın başarısını olumsuz etkileyebilir. Web sitenizin içeriğinde kritik hatalar olabilir ve siz bunun farkında bile olmayabilirsiniz. Bu yazıda web sitesi içeriği hazırlarken kaçınmanız gereken dokuz önemli hatayı derledik. İşte bunlar…
1. Eyleme çağrı düğmesi koymamak
Öncelikle, site ziyaretçisini bir eyleme yönlendirmelisiniz. Eyleme çağrı, müşterilerin bir randevu talep etme, bültene abone olma, eticaret ise satın alma gibi belirli bir eylemde bulunmalarını teşvik eden bir ifadedir. Net bir çağrı yapmadan, ziyaretçiler atmasını istediğiniz adımı bilemeyebilirler. Dolayısıyla “Hemen satın al”, “Abone ol”, “Ücretsiz görüşme talep et” gibi net çağrılar yapın.
2. Web sitesi içeriği yazarken sosyal kanıt koymamak
Sosyal kanıt, potansiyel müşterilerle aranızda güven inşa etmek için etkili bir araçtır. Güvenilirliği sağlamak ve hizmetinizin diğer müşterilere katkı sağladığını, bir değer sunduğunu göstermek için memnun müşterilerden gelen referansları, vaka çalışmalarını veya sosyal medya yorumlarını kullanın. Yalnız müşterilerinizin referans veya yorumlarını web sitenizde kullanmadan önce onlardan izin almayı unutmayın.
3. Sadece hizmet/ürün detaylarına odaklanmak
Sitenizi ziyaret eden kişi, teknik ayrıntılardan ziyade hizmetinizin/ürününüzün onun hangi ihtiyacını karşıladığını, hangi sorununu çözdüğünü öğrenmek ister. Yani, hizmetinizin, onun hayatına ne katkı sağlayacağı ile daha çok ilgilidir. Örneğin, psikolojik danışmanlık hizmeti sunuyorsanız, ergen psikolojisi, çift terapisi gibi yaptığınız işleri sıralamakla yetinmeyip bu hizmetleriniz sayesinde müşterilerin nasıl hissedebileceği, hangi sorunları daha kolay çözebileceği, yeni bakış açılarının hayatlarını nasıl kolaylaştıracağı gibi faydalara odaklanın. Sonuç olarak, “Siz ne veriyorsunuz” değil, “Müşteri ne elde edecek?” Bu sorunun cevaplarını yazın. Bu arada mutlaka Sıkça Sorulan Sorular bölümü de hazırlayın.
4. Web sitesi içeriğinde jargon kullanmak
Web sitesi içeriği hazırlarken en sık yapılan hatalar
Sektöre özgü terimler veya teknik anlatım, onu anlamayacak potansiyel müşteriyi uzaklaştırabilir. Karmaşık kavramları açıklamak için basit bir dil kullanın. Eğer iş alanınız Türkçesi olmayan yabancı ifadeler içeriyor ve sitede bunları kullanmanız gerekiyorsa, ziyaretçilerin bunları anlamalarına yardımcı olacak parantez içi tanımlar veya örnekler sunun. Ayrıca yazıların yazım kurallarına uygun olması gerektiğini de hatırlatalım. (Dahi anlamındaki de’lere dikkat!)
5. Uzun paragraflar yazmak
Dikkat süremizin kısaldığı günümüzde kim uzun paragraflar okumak ister? Uzun paragraflar okuyucunun siteden ayrılmasına bile neden olabilir. İçeriğinizi kolay okunur hale getirmek için paragrafları ortalama beş cümle ile sınırlı tutun. Ayrıca, bu yazıda gördüğünüz gibi, maddeleme işaretleri veya ara başlıklar kullanın. Eğer sitenizde bir içerik optimizasyonu aracı kullanırsanız bu değişiklikleri yapmanız gerektiğini bu aracın içindeki uyarılar sayesinde zaten göreceksiniz. Aşağıda, bu konuda daha fazla açıklayıcı bilgi bulacaksınız. Çünkü içerik optimizasyonu arama motorlarında görünür olabilmeniz için çok önemli.
6. Arama motorları için site içeriğini optimize etmemek
Web sitenizin içeriğini arama motorları için optimize etmek, görünürlüğünüzü artırabilir ve daha fazla potansiyel müşteriyi sitenize çekebilir. Öncelikle yazacağınız içerikle ilgili anahtar kelimeleri araştırın (bunun için anahtar kelime araçlarını kullanabilirsiniz). Bunları doğal bir şekilde içeriğinize dahil edin. Sadece o anahtar kelimeyi yazının içine koyup öylece bırakmayın. Internet bu tarz başarısız içeriklerle dolu. Bu nedenle anahtar kelimeyle ilgili detay verin. Ayrıca, her sayfanın içeriğini doğru şekilde yansıtan meta açıklamaları ve etiketleri de dahil ettiğinizden emin olun.
7. İçeriği güncellemeyi unutmak
Taze, güncel içerik, web sitenizin arama motoru sıralamalarını iyileştirebilir. Sektör haberleri, şirketinizle ilgili bilgi güncellemeleri, hizmetlerinizle ilgili bilgileri paylaşabileceğiniz bir blog veya haberler bölümü eklemeniz çok iyi olacaktır. Yeni içerikler ekleyerek web sitenizi düzenli olarak güncel tutmak, ziyaretçilerin de tekrar gelmesini ve markanıza güven duymasını teşvik edecektir.
8. Fayda sunmamak
İçeriğiniz, müşterilerin sorularını yanıtlamak, sorunlarına çözümler üretmek yoluyla da bir katma değer yaratmalıdır. E-kitaplar, blog yazıları gibi ücretsiz kaynaklar sunarak ziyaretçiye yararlı bilgiler sağlayın. Bu, aynı zamanda uzmanlığınızı da doğal olarak gösterebileceğiniz bir fırsattır.
9. Diğerleri ile aynı olmak
En son madde olsa da web sitesi içeriği hazırlarken en çok dikkat etmeniz gereken unsurlardan biri farkınızı ortaya koymaktır. Web sitesi içeriği, hizmetinizi rakiplerinizden farklılaştırmalıdır. Genel dil ve ifadeler kullanmaktan kaçının. Bunun yerine, hizmetinizi benzersiz kılan özellikleri ve müşterilerin neden rakipleriniz yerine sizi seçmeleri gerektiğini vurgulayın. Ayrıca diliniz ve üslubunuz da hedef kitlenize uygun olsun. Farkınızı en iyi ifade edebileceğiniz yer Hakkımızda sayfasıdır. Aynı olmaktan bahsetmişken, başka bir sitedeki içeriği asla kopyalamayın. Bir iki kelimesini değiştirerek bile kullanmayın. Arama motorları o içeriği kopya içerik kabul eder ve bu durum sitenizin görünürlüğünü azaltır. Özgün olun. İçeriği siz yazamıyorsanız profesyonel birilerine yazdırın. Son olarak markaya uygun bir tasarım ile fotoğraflar, logo, amblem gibi görsel unsurlara da özen gösterin.
Sonuç olarak tüm bu noktalara dikkat ederek markanızı hedef kitlenize etkili bir şekilde tanıtabilir ayrıca yeni müşteriler edinebilirsiniz.